Cachorro é cliente?

Cachorro é cliente? Por não saber disto, uma empresa produtora de ração para animais se deu muito mal. Foi lançada no mercado uma nova ração que tinha tudo para ser um verdadeiro "boom".

Logo no lançamento, as vendas extrapolaram, em volume, as expectativas mais otimistas. Entretanto, após alguns meses o produto começou a encalhar. Ninguém conseguia entender nada. A mídia fora muito bem feita; foram gastos milhões de dólares em publicidade... O preço estava muito competitivo, e isto agradava muito aos donos dos cachorros... A marca do fabricante era conhecida e bem aceita. O produto continha bons e novos nutrientes; era tecnicamente muito bom. Isto agradava aos veterinários que o recomendavam aos seus clientes. Enfim, este novo produto tinha tudo para se consolidar como o novo líder do mercado. E por que isto não acontecia? Muito simples. A empresa perguntou a todos os segmentos de clientes envolvidos o que eles queriam: o dono do cachorro queria preço; o veterinário, um produto eficaz quanto ao aspecto nutritivo; os distribuidores e lojas especializadas queriam boas condições de preço e prazo para comercializar o produto. Tudo isto foi dado. Todos estavam satisfeitos exceto o totó, que rejeitava a ração, pois o sabor não era do seu agrado. Resultado: fracasso total (...)

Ninguém tem coragem de pôr "goela abaixo" de um animal de estimação, uma ração que não agrade ao paladar dele, ainda que ela seja nutritiva, ou tenha o menor o preço. O que ocorreu é que os testes de paladar foram falhos, e o principal cliente deste processo não foi atendido. E, nesse caso, o principal cliente era o cachorro. Uma lição inesquecível!

ALMEIDA, Sérgio. Cliente, eu não vivo sem você. Salvador: Casa da qualidade. 2005.

Campanha contra a AIDS e métodos de prevenção

DST (doença sexualmente transmissível), são doenças adquiridas através do contato sexual com uma pessoa infectada. Essas doenças incluem as doenças venéreas tradicionais (gonorréia, sífilis, etc) e uma complexa lista de infecções e síndromes clínicas que constituem uma nova geração de

DST, das quais a mais grave é a AIDS.

As pessoas sob alto risco de adquirir DST são parceiros sexuais de pessoas infectadas (incluindo-se homens homo e bissexuais), e nos países em vatório de sífilis, cancro mole e gonorréia.

As práticas sexuais associadas a risco de infecção são encontradas entre mulheres e homens heterossexuais, homossexuais e homens bissexuais. A incidência de muitas DST é particularmente elevada entre aqueles que praticam sexo oral e anal e entre aqueles que têm contato sexual sem barreiras, com múltiplos parceiros.

O paciente portador de DST requer compreensão e uma abordagem sensível. O medo da AIDS está difundido e é particularmente devastador para o paciente. A luta contra a doença é extremamente estressante.

Muitos portadores são assintomáticos e não têm uma forma de saber se eles ou seus respectivos parceiros sexuais estão infectados. A incidência de AIDS, a síndrome clínica da infecção por HIV, vem aumentando mais rapidamente entre as mulheres que em outros segmentos da população.

O uso de seringas inadequadas é uma outra forma de infecção, por que como já foi dito em alguns portadores essas doenças são assintomáticas. A maioria dos portadores, necessitam de um aconselhamento acerca da transmissão e das manifestações dessa doença, bem como aconselhamento do tratamento, acompanhamento e importância do encaminhamento dos contatos sexuais, para tratamento.

Mas, adolescentes, presidiários, mulheres e homens precisam estar informados de que os parceiros não tratados e a existência de múltiplos parceiros aumentam seu risco de adquirir essas infecções. E mesmo com toda essa tecnologia e descobertas ainda não foi constatada a cura da AIDS, por isso informação nunca é demais.